Återbetalningspolicy

Företagsnamn: Flora yarns

Innehar F-skattsedel

Org.nr: 850608-8585

Momsreg.nr/VAT-nr: 850608858501

Kontakt-/faktureringsadress: Alfens Allé 21, 90753 Umeå, Sverige

E-post: yarnsflora@gmail.com

Web: https://www.florayarns.se/

 

Alla priser som visas i butiken är angivna i SEK. Priserna är dagsaktuella och kan ändras i framtiden utan förvarning. Alla garner inkluderar moms på 25 %. Alla kostnader inklusive frakt redovisas innan köpet genomförs i din varukorg.

Betalning sker med kredit-/kontokort eller Klarna.

 

I dagsläget så levererar vi enbart inom Sverige.

Paket skickas med PostNord och är spårbara. Fraktkostnaden är fast och ligger på 59 kr per order om inget annat avtalats. Din order levereras vanligtvis inom 2-7 dagar.

Om du önskar att hämta upp din order i Umeå så önskar vi att du kontaktar oss först.

Flora yarns förbehåller sig rätten att friskriva sig från allt ansvar gällande förseningar som orsakas av fraktombud.

Om du ej hämtar ut din order hos ombud så kommer denna att returneras till Flora yarns, vi kommer då debitera dig en kostnad för detta som ligger på 150 kr.

 

Vi följer Lagen om distansavtal, vilket betyder att du ha full ångerrätt inom 14 dagar från dagen efter mottagen leverans utan att du behöver uppge någon förklaring. Varan skall returneras väl emballerad och i samma skick som den mottogs. Returkostad får du själv stå för om ingenting annat avtalats.

Returer skickas till:

Flora yarns

C/O Anna Olsson

Alfens Allé 21

90753 Umeå 

 

Innan du reklamerar en vara skickar du ett mail till yarnsflora@gmail.com för godkännande. Uppge då ditt namn, din adress, ordernummer och en beskrivning av felet. Eventuell reklamations skall göras senast 30 dagar efter mottagande av vara. Returkostnad står vi för vid godkänd reklamation. Vid reklamation kan du välja mellan att få en ny vara kostnadsfritt eller pengarna tillbaka

 

Genom att handla hos Flora yarns så godkänner du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi följder Dataskyddsförordningen GDPR och hanterar därför dina personuppgifter i enighet med dem.

Följande information samlar vi in vid varje köp:

Ditt namn

Din adress

Din e-postadress

Ditt telefonnummer

Vi samlar in dessa data för att kunna kontakta dig via e-post samt svara på eventuella frågor som du kan ha om din order, d.v.s. kundtjänstärenden.

Vi delar med oss av din information till fraktombud för att kunna leverera din vara. Vi delar ditt namn, adress samt e-postadress/telefonnummer till dem. Vi delar även denna information till vår betalleverantör för att kunna genomföra köp.

Du har rätt ta del av de uppgifter vi registrerat om dig. Anser du att dessa är felaktiga eller på något annat sätt missvisande ber vi dig kontakta oss via e-post så att vi kan korrigera eller radera dessa.

För att efterleva bokföringslagen så spara dina uppgifter i 7 år.